CLV - MyUTM.ru

CLV

CLV (от англ. Customer Lifetime Value — «ценность клиента для бизнеса») — прогноз той выгоды, которую может получить бизнес за время отношений с отдельным клиентом. Чтобы рассчитать «ценность жизненного цикла», нужно учесть прибыль, полученную с клиента за выбранный период, себестоимость приобретенных им товаров, затраты на обслуживание и другие возможные факторы. Если за год клиент принесет фирме чистый доход в 2000 руб., то CLV за 10 лет составит ориентировочно 20 000 руб.